حساب کاربری

لطفا از حروف a-z,A-Z,0-9 استفاده نمایید - حداقل 5 کاراکتر

حداقل 8 کاراکتر

پرسش های متداول

در این بخش پرتکرارترین سوالات پرسیده شده توسط کاربران محترم همراه با پاسخ آنهارا برای شما آماده کرده ایم تا درصورتی که شما هم چنین سوالاتی دارید خیلی سریع بتوانید پاسخ خود را دریافت کنید.

جهت مشاهده توضیحات تکمیلی تمام سوالات به بخش اخبار و مقالات موبایل مرکزی مراجعه کنید.

درصورتی که جواب یا پرسش خود را پیدا نکردید با پشتیبانان ما در بخش تماس با موبایل مرکزی تماس بگیرید. (پشتیبانان موبایل مرکزی 24 ساعته آماده پاسخگویی به سوالات شما عزیزان میباشند)

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید. (میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به بخش اخبار و مقالات موبایل مرکزی مراجعه کنید.)

چطور میتوانم امتیاز‌ بگیریم؟

شما از سه راه می‌توانید امتیاز بگیرید: 1- خرید کالا 2- ثبت نظر 3- دعوت از دوستان برای خرید از موبایل مرکزی

در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های موبایل مرکزی بوده است و موبایل مرکزی در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، باتوجه به نوسانات لحظه ای محصولات بازار دیجیتال در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در پروفایل ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.

چرا سفارشم دو مرسوله شده است؟

تعداد مرسوله ایجاد شده بدلیل نوع کالایی است که توسط شما سفارش داده شده است.

روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟

پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد. لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از مرجوع وجه مجدد خرید خود را انجام دهید.

چطور میتوانم بدون برقراری تماس ، درخواست مرجوعی کالای خریداری شده را اعلام کنم؟

شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی و یا بخش تماس با موبایل مرکزی ، فرم درخواست را تکمیل کنید.

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

وارد سایت موبایل مرکزی شوید، روی گزینه پیگیری سفارش کلیک کنید . در این قسمت با وارد کردن شناسه سفارش و ایمیلی که زمان ثبت نام در سایت وارد کرده اید میتوانید روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید. (در نظر داشته باشید که شناسه سفارش زمان خرید محصول برای شما پیامک و ایمیل میشود. علاوه برآن میتوانید با وارد شدن به پروفایل خود در سایت موبایل مرکزی، شناسه سفارش خودتان را مشاهده کنید)
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول